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砥砺前行,我们永远在路上
嘉源给排水有限公司创建六十周年形象展示之六——实现三年新跨越
来源:    作者:jxswjt    发布时间:2017-06-15    点击次数:6373
    作为一家国有独资企业,嘉源给排水有限公司肩负着市本级城乡优质、安全供水的重任。

  这组数据也许能说明60年来嘉源水司取得的骄人业绩:从零开始,如今,日供水能力达到55万立方米,供水用户达570430户,口径100毫米以上管道1316公里,供水面积覆盖968平方公里。

2003年起隶属于嘉兴市水务投资集团有限公司以来,嘉源水司围绕不断提高供水服务水平这一永恒主题,聚精会神打造“供水热线96390服务牌”、“应急抢修民生牌”和“嘉兴模式工艺牌”,为企业和社会经济的发展作出了积极贡献,可圈可点。

      

      

      

合力打造96390热线“服务牌”

嘉兴供水服务热线的前身为“82094111”,201210月升级为“96390”,全年每天24小时运行,为全市50多万用户与供水企业架起了一座沟通互动的桥梁,用户的来电诉求成为供水企业改进服务的第一动力。公司十分重视热线用户反映,成立了热线网络,月度例会进行汇报研究,对于用户反映集中、反响强烈的事项,及时制定措施加以落实和改进。

如针对用户对嘉兴自来水水质了解甚少的情况,从201410月起,公司向全社会发出开展“水厂开放日”活动的倡议,以社区联系、单位联系或个人报名的形式,每月25日前后开展“水厂开放日”活动,通过实地参观水厂、听取志愿者介绍、观看水厂视频及现场答疑解惑的方式,让市民对我市的自来水生产供应有一个比较直观全面的了解,也增强了市民节约用水的意识,社会反响极佳;针对用户对用水相关知识的需求,公司每年组织进社区开展用户申请、水质咨询、供水保暖等宣传服务活动,在老旧小区开展为贫困孤寡老人免费换水龙头、进行户内用水方法指导等。

结合2016年年初的寒潮灾害事件,公司组织了大规模的宣传活动,12个营业所各显神通,现场进行各种因地制宜的管道保暖方式的演示,直观实用,延续一个多月的活动,也得到了各社区的大力支持,所到之处,社区干部纷纷全力配合,有效地发动了全社会的力量,来重视和做好水表及相关供水设施的保暖维护工作。同时,公司也在网站、报刊及电视等媒体上进行了广泛宣传,呼吁全体市民行动起来。

在供水营销服务中,为方便用户缴费,公司积极联系网络平台和各家银行,2012年起开通银行水费收缴系统;2015年开通了支付宝收费平台;201611月又开通了城乡一体化水费管理平台,实现了水费跨营业所异地缴纳,大大方便了用户。

2015年由水务集团牵头开发的微信公众号,实时报送供水状况、传递供水信息,更拉近了供水企业与用户的距离。以热线为龙头的供水服务多次受到市长电话的好评,热线中心被授予二级单位先进集体,2012年获浙江省巾帼文明示范岗荣誉,20167月,热线中心吕惠娟被市总工会授予“嘉兴市优秀职工”光荣称号。

全力打造应急抢修“民生牌”

  公司建立了以党员骨干为主的供水管网抢修队和水厂供水安全应急抢险队,制定活动方案,每年开展应急演练。

  2016年初的寒潮灾害对供水企业来说就是一场没有硝烟的战斗,受灾程度之重、范围之广,以及如新建楼盘水管被冻等意外状况超出了正常预料,情况变得十分棘手。

  灾情发生时正近年关,外来务工人员大多返乡过节,技术人手十分匮乏。困难面前不低头,困难面前显担当,公司全体动员,集团兄弟单位也积极伸出援手,“老手带新手”,公司组织了近40支共300多人的抢修队伍奔赴一线。公司党员干部纷纷跨部门报到就位,有技术的直接上抢修一线,不懂技术的到现场帮忙关阀止水、到计量检定室帮忙处理水表、到抢修部门帮助搬运材料和领发料、到营业部门帮助登记和归类信息、经简单的培训后到热线中心24小时接听电话。

  抗寒潮期间,党员干部大多数吃住在岗位上,加班加点,抢修一线的人员更是24小时轮班倒,休息就直接在桌椅上解决。一方有难八方支援,此次寒潮抢险工作也得到了社会各方的大力支持,特别是社区力量和96345社会力量的支持,大力彰显了社会正能量。

公司供水抢修中心多年来认真贯彻“群众事,无小事”的座右铭,奉行“快速高效”的工作原则,被授予“嘉兴市工人先锋号”称号、浙江省建设系统文明服务示范岗,党员志愿者骨干、抢修中心主任陆征宇被嘉兴市委授予“红船先锋”光荣称号。

倾力打造嘉兴模式“工艺牌”

供水质量是供水企业的生命线,在“水质性缺水”的城市生产出合格或者更高品质的自来水,一直是嘉源水司几代人孜孜以求的目标。

  由于地理位置特殊,嘉兴地表水均为“过境水”,受上游的制约,长期以来,水体一直处于四至五类间,有时劣于五类,为沿海地区典型的水质性缺水城市,因此企业深感责任重大,不等不靠积极探索,实施了以下战略:全面实施深度处理规模化建设。在多次试验和实践的基础上,从20029月始,石臼漾水厂全面实施了臭氧生物活性炭深度处理工艺规模化生产运行,出厂水水质指标全部达到新国标,个别指标优于国家水质标准。深度处理工艺被专家誉为“嘉兴模式”,在全国水质性缺水城市推广,日渐成熟的工艺在新建石臼漾水厂扩容工程和贯泾港水厂一、二期工程中予以运用。

  2006年全国深度处理年会在嘉兴举行,在深入考察了水厂的生产工艺和出厂水水质后,与会同行和专家给予了高度赞扬,贯泾港水厂被列入国家“863课题”——城市供水“长江下游地区饮用水保障技术集成与综合示范”依托工程,20089月贯泾港水厂还被命名为首批“浙江省城市供水现代化水厂”。

  荣誉面前不止步,公司每年投入巨资进行设备维护和工艺的改造更新,去年又投资近千万元改造了水厂加氯系统,此项改造是水厂降低安全风险、提升工艺和管理水平的又一重大举措,竣工投产后,检测结果完全达到或优于试验结果,得到了国内水处理资深专家、清华大学教授王占生的高度评价。该项目的顺利投产也为国内水厂消毒工艺及设备先进性树立了一个标杆。

不忘初心:展望三年愿景

  “嘉源人”列出了最近10年时间里完成的三件最有代表性的大事:

  ★经过不断探索和实践,因地制宜,形成嘉兴模式的制水工艺、净水工艺,走在全国前列。每年同行学习交流50批次以上,石臼漾水源生态湿地获得联合国人居环境迪拜奖;

  ★根据市委市政府部署,20138月完成了市本级10个镇供水一体化管理体制改革,城乡共享城市供水文明,彻底解决了农村居民喝水问题;

  ★建成贯泾港一、二期工程,城乡一体化管理一级管理全覆盖、乡镇联通工程复线工程基本建成,乡镇旧管改造基本完成,供水基础设施建设上了一个新台阶。

  记者在采访中了解到,“嘉源人”已经确定了今后三年的奋斗目标。

  嘉源水司负责人告诉记者:“距2020年还有3年时间,这是一个重要的时间窗口。嘉源水司确立的总体目标是:以国资国企改革精神为指导,突出供水信息化管理这个重点,强化供水服务意识,提升经营管理效益,坚持供水可持续发展战略,努力实现供水事业的新跨越。”

  三年蓝图具体内容包括:

  ★以全面建成小康社会、提高居民饮用水质量为目标,通过市区分质供水工程和国家“十三五”水专项课题研究,进一步强化现状水源水处理工艺技改,开展域外引水水源水质分析,有针对性地做好水处理工艺比选,全面提高出厂水水质,建成水质检测中心,自主检测能力覆盖和满足国标106项全检,实现供水水质新提升。

  ★以降低供水管网漏损率为目标,对照相关要求,对材质落后的供水管网进行更新改造,全面完成南湖和秀洲两区10个乡镇旧网改建,有计划地推进市区老旧小区供水管网改造,实行年度漏失总量控制。到2020年,城乡供水管网漏损率总体控制在14%以内,低于CJJ92《城市供水管网漏损控制及评价标准》规定的修正值,并力争提前1年完成,其中:中心城区基本漏损率达到“十三五”水专项10%控制目标,达到供水漏损控制新水平。

  ★以提升供水能力为目标,加强水厂能力建设,新增供水能力20万吨,到2020年供水能力达到日产75万吨。优化供水管网布局,基本取消供水低压区域,实现供水能力新高度。

  ★以发展为第一要务,加强精细化管理,实行年度全面经营预算和经营决算,控制生产和经营管理成本,探索和实践供水资产证券化,公司总资产达到12亿元,年售水量突破12000万吨,迈上发展新台阶。

  ★以供水信息化管理为目标,建成供水运行调度指挥中心,推进企业信息化、数字化管理,实现经营管理信息化、社会服务规范化、安全生产管理标准化,完成安标二级企业创建,跨入供水同行先进管理企业行列,谱写企业进步新篇章。

  ★以供水客户满意为目标,巩固省级文明单位创建成果,确保南湖营业所省级复审通过,开展星级营业所创建,完成第二家现代化营业所创建工作。努力践行“让群众满意,使政府放心”的服务宗旨,将“群众事,无小事”的座右铭贯穿于工作的始终。积极培养和引进财务、水质分析、自控、测绘等科技人才,努力造就一支思想过硬、技术过硬、作风过硬的职工队伍,展现公司文明服务新气象。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。在公司创建一个甲子——60年的日子里,“嘉源人”将一如既往,不辜负全市人民的期望和重托,满足居民日益增长的对高品质饮用水的需求,砥砺奋进,我们永远在路上!

       

来源:南湖晚报

作者:王卫国

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