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当好“红色店小二” 讲好水务民生故事
来源:    作者:jxswjt    发布时间:2019-05-17    点击次数:3364
    5月17日下午市国资系统举行微型党课演讲比赛,嘉源集团选派来自市水利投资公司的年轻党员李剑锋,以“当好‘红色店小二’讲好水务民生故事”为题参加比赛,以小见大,用嘉源集团在服务企业、服务基层、服务群众,优化营商环境建设方面的切实举措,通过小故事讲述服务民生的真情,在12名参赛者的角逐中捧回了三等奖。


 当好“红色店小二” 讲好水务民生故事

  嘉源集团选派 演讲者:李剑锋


    说起“店小二”,人们总是容易联想到一张笑容满面的脸。一名优秀的店小二身上体现的是服务周到、有求必应的素质。在嘉兴的水务民生领域,活跃着一批心系“群众事无小事”的员工,他们胸佩党徽,自称“红色店小二”。他们是行走中的服务尖兵,是优化营商环境的参与者,更是服务企业、基层、群众的践行者。这也是今天我想和大家分享的微党课故事:“红色店小二”“三字诀”,讲好水务民生故事。



    

    一、水务“红小二”“三字诀”之一:“敢”

变等用户上门为主动上门服务敢不敢?实现水费查询与缴纳“零跑腿”敢不敢?实现供水11项业务办理“最多跑一次”敢不敢?嘉源人用实际行动回答了⼀个字:敢!

    供水掌上营业厅上线后,足不出户就能办成缴水费、打发票等。


    但是,要当好水务“红小二”仅靠信息化、大数据是代替不了与群众面对面沟通,心贴心交流的。


    在得知秀洲区油车港镇合心村还有一位八十多岁的独居老奶奶,生活拮据,行动不便,至今依然在河边打水喝,“红小二”及时上门为她办理节水业务,在2天内让她喝上了自来水。


    敢于担当,急百姓所急,是水务人前进的底色。

    

    二、水务“红小二”“三字诀”之二:“快”

    奔跑起来、马上就办、干就干好,万事唯快不破,这就是水务“红小二”的快字诀。

    今年大年初二晚上20:30,供水抢修班接到报修电话,南湖区广益路双溪路路口供水管爆管,水流正在汨汨往外流。当值抢修人员二十分钟后赶至现场,立即关阀止水同时,马上调集抢修人员、工具、材料,投入到紧张的抢修过程中。在寒冷的冬夜通宵奋战,终于在初三早晨8点修复通水,确保正在春节假期中的居民用水不受影响。


    在嘉源集团活跃着一支以党员技术骨干为核心的管网检修队伍,这支队伍是我们水务“红小二”的精兵强将,多次该出手时就出手,及时为企业挽回经济损失。如为嘉乐置业公司漏损挽回当年直接经济损失25万元;为台华高新染整嘉兴公司挽回当年直接经济损失150万元。


    奔跑的水务“红小二”坚持不为做不好找理由,只为做得好想办法。


    三、水务“红小二”“三字诀”之三:“实”

    为了当好“红色店小二”我们还在“实”字上做文章。


    2018年全国供水行业深度处理年会在嘉兴召开,来自全国各个地市的供水行业专家代表380余人共同探讨饮用水安全保障技术,嘉源集团供水“嘉兴模式”在大会上主题推广,树立了全国行业标杆。与此同时,嘉源人也在思考,如何在服务营商环境中打造“嘉兴模式”。


    首先以“三服务”为抓手,嘉源集团制定实施嘉兴供水服务“水十条”,努力解决企业、群众、基层的急需与难题。


    其次唱好为企业减负“三部曲”,全方面精准宣传、多举措稳步推进、提时效解决困难,不断提升减负工作的质量和效能。最后推出“三减一加”服务模式,减时间、减材料、减流程、加速度,为市区内非居民用户给水报装提速升级,把实实在在的服务送到企业心坎上。

    “敢、快、实”,不断工作实践练就了民生服务“三字诀”,培养造就了一批水务“红小二”。


    作为一名刚参加工作的90后水务人,“红小二”这个名称在我心中蕴含着特别的意义:“红”就是共产党人忠于事业、忠于人民的红色底色;“小”意寓着每一个平凡岗位上的党员如星星之火可以燎原,当所有人把自己微小的能量汇聚起来就可以有大作为;“二”代表着嘉源人两个愿景,“让群众满意,使政府放心”。作为一名年轻党员,我在今后的工作中将更加坚定理想信念,以持之以恒的热情传承好践行好嘉源人的“红小二”精神,让青春在工作中体现价值、发光发亮!
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